INFORMAÇÕES IMPORTANTES LEIA!
Quais as opçoes de pagamento disponivéis para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento:
É necessário o envio do comprovante de depósito/transferência em nosso e-mail ou whatsapp para a confirmação do pagamento.
Até quando posso efetuar o pagamento?
O prazo para pagamento é de 3 dias úteis após a compra realizada, após esse prazo o pedido é cancelado sem aviso prévio. Pagamentos no cartão de crédito geralmente são aprovados no ato da compra, mas podem demorar até 2 dias úteis para serem aprovadas. É de extrema importância acompanhar o seu e-mail para conferir se você recebeu a confirmação de pagamento.
Após finalizado o pedido, posso mudar a forma de pagamento?
Sim, faça o login na loja virtual e depois clique em MINHA CONTA. Embaixo abrirá uma janela onde mostrará todos os seus pedidos já realizados. Localize o pedido que deseja fazer a alteração do meio de pagamento e clique em REALIZAR O PAGAMENTO e, então, escolha o método de pagamento que deseja e siga as instruções para finalizar o pagamento. Lembre-se de que deverá ser respeitado o prazo de até 3 dias úteis para o pagamento informado antes.
Como se realizam os envios?
Trabalhamos com:
Qual o prazo de entrega e qual o valor do frete?
Para calcular o frete e tempo de entrega necessita do CEP do seu endereço, basta abrir algum produto e simular o frete. O prazo de entrega é calculado no ato da compra, você também irá receber o código de rastreamento por e-mail no dia da postagem. O prazo para postagem dos produtos é de até 7 dias úteis contando a partir do pagamento aprovado.
Onde consulto meu pedido?
O andamento do seu pedido pode ser acompanhado na aba "Entrar/cadastrar" Por e-mail também é possível acompanhar o status do seu pedido, já que toda movimentação é indicada através do envio de uma mensagem no e-mail que você cadastrou no ato da compra.
Como faço para rastrear o meu pedido?
Assim que o pedido for enviado pelos correios, disponibilizamos o código de rastreio pelo e-mail para o acompanhamento.
Minha compra foi cancelada, por quê?
Compras por cartão de crédito podem ser canceladas por algum dado incorreto, questões de segurança e limite do cartão. Quando isso ocorrer você terá que refazer a compra. Recomendamos entrar em contato conosco ou com a empresa do cartão de crédito para saber melhor sobre o motivo. Todas as compras são canceladas após passar do prazo de até 3 dias úteis sem a confirmação do pagamento. Fazemos isso porque nosso estoque é limitado.
Cadastrei o endereço errado no ato da compra e a encomenda ainda não foi enviada, o que fazer?
Você deverá entrar em contato conosco imediatamente para alterarmos o endereço manualmente na hora do envio. (Alterações feitas no cadastro após o pedido realizado não alteram o endereço do pedido já feito.)
Minha encomenda estava com o endereço errado e voltou para o remetente, e agora?
Você deverá nos informar e passar o endereço corrigido, iremos aguardar o retorno para reenviarmos novamente, nesse caso o frete de reenvio será cobrado.
A Be Virtuous tem loja física?
Não temos! Nossa loja é somente on-line.
Produtos personalizados, como encaminhar meus dados ?
Toda as informações necessárias para personalização deverá ser enviada em nosso WhatsApp ou E-mail, após o pagamento aprovado! Mas se vier a esquecer nós entraremos em contato para finalização da sua compra, fique tranquilo!
Se ainda restar alguma dùvida sobre algo relacionado a nossa loja nos chame no Whatsapp ou em nossas redes socias que estaremos a sua disposiçâo, Obrigada e boas compras!